2014
查询页上线，栏目骨架定下来
第一版把入口按用途分成大类，每个栏目给一个固定编号。用户记住了编号，下次就能直接翻到那一格。
品牌概况
从一张寻路地图开始
大发地址指南自 2014 年起做日常地址与入口查询。我们把常去的地方收进主页收藏区，把 6 大类栏目编成看得懂的号，让老用户在三次点击之内回到熟悉的页面。十二年里版式改过好几轮，这条短路径一直没动。
01 / 起点
为什么我们总在缩短路径
2014 年，几位做工具站的老编辑凑在一起，把各自收藏夹里散落的入口一条条抄下来，按用途归拢成一张图。他们发现一个很朴素的问题：用户不是找不到地址，而是每次都要重新找一遍。
于是这张图被拆成了两条线。一条朝新访客，把常用入口摆到最显眼的位置；一条朝老用户，让他不用回忆、不用搜索，凭位置和编号就能回到上次的地方。今天的界面、栏目编号和客户端，追到根上都是这两条线长出来的。
最初的原则
能一次点到的，不留到第二次。
- 经常去的入口集中存放，不必每次重新搜索
- 栏目按用途编号，位置本身就是线索
- 桌面和手机看到的是同一套顺序
02 / 历程
十二年，五次真正改变习惯的改动
版本号走到第 12 个，但真正让用户少点几次的改动只有五次。每一次都来自同一个问题——回访的路上还有哪一段是多余的。
2019
主页收藏区出现
回访动作被压缩成一次：打开主页，最近用过的 12 个入口就排在那里。同年，常用收藏成为站内使用频率最高的区域。
2021
四端客户端发布
Windows、macOS、Android、iOS 同步上线，收藏跟着账号走。同一账号能在四个设备上同步最近 100 条收藏。
2023
栏目筛选改版
6 大类 42 个栏目被重新排布，筛选条直接铺在列表上方，用户可以边筛边看，不再来回跳页。
2025
帮助文档扩充，路径缩短到 3.1 步
文档扩到 12 篇，按查询、下载、收藏、回访四组归类。同期实测，完成一次查找的平均步数从 5.2 步降到 3.1 步。
03 / 维护者
九个人，分三组盯着这张图
维护团队一共 9 人。没有庞大的部门，但每条入口、每篇说明、每个版本都有人负责到底。展开卡片可以看到各组具体在做什么。
4
栏目编辑
负责 42 个栏目的分类、编号和入口说明，处理日常纠错，保证同一类内容始终落在同一格。
看这组的日常
每天巡检栏目顺序与说明文字，把用户反馈的失效入口替换掉，并把 1200 余条入口说明按季度复核一遍。
3
帮助文档
负责 12 篇操作文档的撰写与更新，每周二和周五各更新一次，把高频问题提前写成步骤。
看这组的日常
从客服收件箱里挑出重复率最高的问题，改写成可以照着做的短步骤，并补上界面局部示意图。
2
客户端与体验
负责四个平台客户端的发布与体验打磨，每 6 周一个小版本，每季度一个大版本，当前稳定版为 3.8。
看这组的日常
跟踪安装、启动、收藏同步这些关键动作的失败率，把卡住的地方逐条修掉，再回到主页验证路径是否够短。
04 / 规模
这些年被用出来的数字
380万次
2025 年全站查询请求
4.6万
月均活跃回访用户
1200余条
已整理的入口说明
42个
栏目数量，归在 6 大类下
340幅
界面示意，用来讲清每一步
8%
来自中国大陆以外的访问
用户分布在中国大陆 31 个省级行政区。回访是老用户的主要动作，占全部查询的 63%；新用户第一次查询的完成率为 88%。
05 / 认可
被同行看见的那一处改进
2024 年，站点获得中文工具站观察组颁发的导航效率改进奖。评审关注的是同一件事：把回访路径从 5.2 步压到 3.1 步，靠的不是增加入口，而是重新排列入口。
同一年，维护团队把零散的场景笔记整理成 18 个寻路索引专题，按主题串起原本分散在不同栏目里的说明，方便用户顺着一条线看下去。