大发地址指南隐私政策

01适用范围

这份政策覆盖你在电脑浏览器和手机上使用大发地址指南时发生的个人信息处理，包括寻路首页的关键词查询与栏目筛选、常用收藏区、Windows / macOS / Android / iOS 四个客户端、12 篇帮助文档的阅读记录，以及你通过邮箱、电话或纠错渠道与我们往来时留下的沟通内容。

你为企业合作、内容纠错或客户端使用问题联系我司时，同样适用本政策。站点中出现的其他网站入口，其信息处理由该网站自行负责，建议你在跳转前先看清对方的说明。与本政策配合阅读的是使用条款，其中说明了查询结果的性质与内容使用规则。

02我们处理哪些信息

我们尽量只保留让服务跑起来所必需的部分，并按下面几类处理：

• 查询偏好。你输入的关键词、拼音首字母或栏目编号，以及在 6 大类、42 个栏目中勾选的筛选条件。它们决定你看到哪一屏结果。
• 收藏与访问记录。主页收藏区里最近 12 个常用入口、最近访问的前后顺序，以及客户端在本机保存的最近 50 条查询记录。开启同步后，同一账号可在四端同步最近 100 条收藏。
• 设备与运行信息。浏览器与操作系统类型、客户端版本（当前稳定版为 3.8）、访问时间、查询结果状态与错误码，以及依据 IP 判断到的省级范围。这些信息用于排查打不开、加载慢一类问题。
• 你主动写下的内容。发送纠错、合作咨询或使用求助时，你在邮件正文里描述的情况，以及你留下的邮箱或电话，方便我们回信或回电。

03这些信息用来做什么

信息只服务于下面四件事，超出范围的使用会先取得你的同意：

• 完成查找。把你给出的关键词、首字母或栏目编号对应到入口位置，并把结果返回给你。
• 记住你停在哪里。让收藏区的 12 个入口和最近访问列表在你下次回来时保持原样，省掉重新翻找的时间。
• 调整栏目安排。统计 42 个栏目的使用频次与失败比例，判断哪些入口该前置、哪些说明需要补写，再把结论落进帮助文档的每周更新里。
• 回复你的来信。处理纠错与合作咨询；这类反馈平均每月约 160 条，多数在两个工作日内得到答复。

我们不会基于你的查询记录做自动化决策，也不会据此向你推送与你所查内容无关的商业信息。

04Cookie 与本地存储

浏览器本地存储主要记住三件事：你上一次勾选的栏目、最近访问的先后顺序，以及主页收藏区里的 12 个入口。Cookie 用于维持会话状态，让你在翻页或刷新时不必重新筛选一遍。

客户端把最近 50 条查询记录保存在本机，断网状态也能翻看；如果你开启收藏同步，收藏顺序会保存在账号下，在四个客户端之间来回一致。

你可以在浏览器设置中清除本站的本地数据，或直接用无痕窗口访问；也可以卸载客户端来结束本机记录的保存。清除之后，筛选状态与本地收藏顺序需要重新建立，已经同步到账号的收藏仍会保留，重新登录即可取回。

05共享与披露

我们不会把你的查询记录、收藏内容或联系信息出售、出租给任何第三方，也不会把它交给广告平台做人群投放。

为维持站点与客户端正常运转，云主机与邮件服务商会在必要范围内接触上述数据，他们只能按我们的指示处理，不能另作他用。以下情形我们会提供相应记录：法律法规明确要求时；司法机关或行政机关依法定程序提出要求时；为保护用户或公众的人身财产安全所必需时。

如果发生合并、重组或业务转移，我们会提前在本页说明，并要求承接方继续受本政策约束；你在那之前提出的删除请求依然有效。

06保存多久

不同类别的记录保存周期不同，到期后我们会删除或做不可复原的处理：

07你可以提出的要求

对你自己的信息，你随时可以行使下面这些权利，我们不会因此降低你使用查询服务的便利程度：

• 查阅。要求我们告知保存了哪些与你有关的联系记录及其用途。
• 更正。发现邮箱、电话或纠错描述有误时，要求我们改正。
• 删除。要求删除某次来信记录或已同步的收藏；本地记录也可以通过清除浏览器数据、卸载客户端自行完成。
• 撤回同意。对基于同意进行的处理，你可以随时撤回，撤回后我们停止相应处理，此前已完成的服务不受影响。

提出请求时，请在邮件主题中写明「隐私事务」，并附上你原先使用的邮箱，方便我们定位记录。我们会在两个工作日内确认收到，并在核实后尽快办理。若你更习惯电话沟通，也可以先看咨询服务页了解回复时段，再决定用哪种方式联系我们。

08政策更新与联系

当我们的处理方式发生变化，比如新增一类记录或调整保存期限，会直接改写本页条款，并在更新专栏里记下改动要点；涉及你权利的重要调整，还会在寻路首页提示一段时间。继续使用站点与客户端，表示你接受更新后的条款；如果你不同意，可以停止使用并来函要求删除相关记录。

隐私事务由客服渠道统一接收，你可以通过以下方式找到我们：

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